2021年12月24日至30日，政务服务便民热线平台共呼入电话40061起，日均5723起，接起电话33307起，日均4758起；有效事项24473件，日均3496件，其中咨询事项8693件，日均1242件，诉求事项15780件，日均2254件；非公安和医疗诉求事项9338件，日均1334件，办结8990件，正在办理348件，办结率96.3%，短信回访满意度95.2%。分别为：城市管理类1906件，交通管理1571件，生态环保类1012件，劳动保障类1544件，网络通信类219件，科教文卫类862件，医疗保障类1248件，其他976件。涉及企业诉求共计337起，办结率95.4%。