2021年9月，市政务服务中心共受理群众诉求40513起，日均1350起,办结38770起，正在办理1743起，办结率96%，短信回访满意度98%。共受理网民诉求事项9826件,已办理9452件，正在办理374件。

  根据《洛阳市110联动和网民诉求办理工作考核办法（暂行）》（洛办﹝2012﹞61号）的规定，市政务服务中心对全市联动单位2021年9月群众诉求办理情况进行了量化考核排名。

  9月份排名前十位的单位依次为：洛阳北控水务集团有限公司、市人力资源和社会保障局、嵩县县政府、市自然资源和规划局、偃师区政府、市交通运输管理局、市卫生健康委员会、市道路运输服务中心、市退役军人事务局、涧西区政府。上述单位能够在实际工作中不断改进工作方式方法，积极为企业和群众解决实际问题，在体制机制创新方面有一定成效，取得了较好的工作成果。

  9月份排名后三位的单位依次为：河南科技大学、洛阳理工学院、市总工会。存在不足：河南科技大学全月电话诉求事项共计13件，其中6件未按照时限处置，11件系统催办；洛阳理工学院全月电话诉求事项共计4件，其中2件未按照时限处置，4件系统催办；市总工会全月电话诉求事项共计3件，其中1件未按照时限处置，2件系统催办。