2021年4月，市政务服务中心共受理群众诉求35976起，日均1199起,办结35473起，正在办理503起，办结率98.6%，短信回访满意度96.1%。共受理网民诉求事项9327件,已办理9008件，正在办理319件。

   根据《洛阳市110联动和网民诉求办理工作考核办法（暂行）》（洛办﹝2012﹞61号）的规定，市政务服务中心对全市联动单位2021年4月群众诉求办理情况进行了量化考核排名。

   4月份排名前十位的单位依次为：洛阳北控水务集团有限公司、洛龙区政府、高新区管委会、老城区政府、西工区政府、洛阳供电公司、市市场监督管理局、涧西区政府、市中医院、市卫生健康委员会。上述单位能够切实把群众和企业的诉求事项盯得更紧、抓得更牢，突出洛阳特色，增强服务意识，为洛阳都市圈、现代化强市建设提供有力保障。

   4月份排名后三位的单位依次为：市科协、市民族宗教事务局、洛阳理工学院。存在不足：市科协全月电话诉求事项共计2件，其中2件未按照时限处置，1件系统催办；市民族宗教事务局全月电话诉求事项共计2件，其中1件系统催办，1件回访诉求人对处理结果不满意；洛阳理工学院全月电话诉求事项共计6件，其中4件未按照时限处置，4件系统催办。