021年1月，市110联动办公室共受理群众诉求37558起，日均1212起,办结36967起，正在办理591起，办结率98.4%，回访满意度95.2%。共受理网民诉求事项8517件,已办理8254件，正在办理263件。

  根据《洛阳市110联动和网民诉求办理工作考核办法（暂行）》（洛办﹝2012﹞61号）的规定，市110联动办公室对全市联动单位2021年1月群众诉求办理情况进行了量化考核排名。

  1月份排名前十位的单位依次为：洛龙区政府、洛阳北控水务集团有限公司、涧西区政府、市热力公司、高新区管委会、西工区政府、老城区政府、市公安局、伊滨经开区（示范区）管委会、新安县政府。上述单位能够深入基层、深入一线，积极回应群众关切，解决企业和群众关切的诉求事项，始终把企业和群众利益摆在心中重要位置。

  1月份排名后三位的单位依次为：中国邮政储蓄洛阳分行、市水利局、偃师市政府。存在不足：中国邮政储蓄洛阳分行全月电话诉求事项共计6件，其中2件系统催办，2件回访诉求人对处理结果不满意；市水利局全月电话诉求事项共计11件，其中1件未按照时限处置，4件系统催办，1件回访诉求人对处理结果不满意；偃师市政府全月电话诉求事项共计779件，其中177件未按照时限处置，324件系统催办，13件回访诉求人对处理结果不满意。