2020年11月，市110联动办公室共受理群众诉求40634起，日均1355起,办结39855起，正在办理779起，办结率98.1%，回访满意度94.8%。共受理网民诉求事项7687件,已办理7529件，正在办理158件。

    根据《洛阳市110联动和网民诉求办理工作考核办法（暂行）》（洛办﹝2012﹞61号）的规定，市110联动办公室对全市联动单位2020年11月群众诉求办理情况进行了量化考核排名。

    11月份排名前十位的单位依次为：洛龙区政府、洛阳北控水务集团有限公司、洛阳供电公司、高新区管委会、涧西区政府、孟津县政府、市热力公司、西工区政府、市场监督管理局、市公安局。上述单位能够认真倾听群众呼声、主动回应群众关切，实实在在帮助企业和群众解难题、谋福祉、享公平。

    11月份排名后三位的单位依次为：市社会保险中心、郑州铁路局洛阳站、嵩县县政府。存在不足：市社会保险中心全月电话诉求事项共计275件，其中1件未按照时限处置，36件系统催办，43件回访诉求人对处理结果不满意，主要集中在对失业保险金相关业务的投诉；郑州铁路局洛阳站全月网民诉求事项共计1件，截止数据统计时限有1件仍未受理；嵩县县政府全月电话诉求事项共计133件，其中9件系统催办，30件回访诉求人对处理结果不满意。