2020年10月，市110联动办公室共受理群众诉求35876起，日均1157起,办结35263起，正在办理613起，办结率98.3%，回访满意度95.1%。共受理网民诉求事项7687件,已办理7529件，正在办理158件。

   根据《洛阳市110联动和网民诉求办理工作考核办法（暂行）》（洛办﹝2012﹞61号）的规定，市110联动办公室对全市联动单位2020年10月群众诉求办理情况进行了量化考核排名。

   10月份排名前十位的单位依次为：洛阳北控水务集团有限公司、洛龙区政府、洛阳供电公司、涧西区政府、西工区政府、市公安局、孟津县政府、市公交集团、瀍河回族区政府、市热力公司。上述单位能够以满足群众美好生活需要为最大效益，重品质、求精致、创品牌，切实把民生工程建成民心工程，牢固树立群众诉求工作品牌意识。

   10月份排名后三位的单位依次为：嵩县县政府、郑州铁路局洛阳站、市邮政管理局。存在不足：嵩县县政府全月电话诉求事项共计168件，其中50件系统催办，35件回访诉求人对处理结果不满意；郑州铁路局洛阳站全月网民诉求事项共计6件，截止数据统计时限有2件仍未受理；市邮政管理局全月电话诉求事项共计125件，其中10件未按照时限处置，71件回访诉求人对处理结果不满意，主要反映圆通快递配送相关业务。