2020年7月，市110联动办公室共受理群众诉求36106起，日均1165起,办结35405起，正在办理701起，办结率98.1%，回访满意度95.2%。共受理网民诉求事项9326件,已办理9051件，正在办理275件。

  根据《洛阳市110联动和网民诉求办理工作考核办法（暂行）》（洛办﹝2012﹞61号）的规定，市110联动办公室对全市联动单位2020年7月群众诉求办理情况进行了量化考核排名。

  7月份排名前十位的单位依次为：洛龙区政府、西工区政府、洛阳北控水务集团有限公司、涧西区政府、高新区管委会、瀍河回族区政府、洛阳供电公司、老城区政府、伊滨经开区管委会、市公交集团。上述单位能够以安全发展示范城市创建为契机，强化服务意识，积极主动为群众和企业办实事办好事解难题，持续提高人们群众获得感安全感和满意度。

  7月份排名后三位的单位依次为：市城乡一体化示范区管委会综合办、中信银行洛阳分行、太平洋人寿保险公司洛阳分公司。存在不足：市城乡一体化示范区管委会综合办全月电话诉求事项共计8件，其中1件系统催办，1件回访诉求人对处理结果不满意；中信银行洛阳分行全月网民诉求事项共计2件，均为咨询信用卡相关办理程序，截止数据统计时限仍未受理；太平洋人寿保险公司洛阳分公司全月网民诉求事项共计1件，为咨询二手车交强险过户问题，截止数据统计时限仍未受理。