2020年5月，市110联动办公室共受理群众诉求38282起，日均1235起,办结35145起，正在办理744起，办结率98.1%，回访满意度95.3%。共受理网民诉求事项7875件,已办理7494件，正在办理381件。

  根据《洛阳市110联动和网民诉求办理工作考核办法（暂行）》（洛办﹝2012﹞61号）的规定，市110联动办公室对全市联动单位2020年5月群众诉求办理情况进行了量化考核排名。

  5月份排名前十位的单位依次为：洛龙区政府、洛阳北控水务集团有限公司、伊滨经开区管委会、西工区政府、瀍河回族区政府、老城区政府、涧西区政府、郑大附属洛阳中心医院、洛阳供电公司、高新区管委会、市公安局。上述单位能够牢固树立以人民为中心的工作意识，从群众利益出发，一切为群众考虑，确保企业、群众诉求工作不滞后、不延后，取得实效。

  5月份排名后三位的单位依次为：市农业农村局、太平洋人寿保险公司洛阳分公司、人保财险公司洛阳分公司。存在不足：市农业农村局全月电话诉求事项共计69件，其中24件系统催办，13件未按照时限处置，16件回访诉求人对处理结果不满意；太平洋人寿保险公司洛阳分公司全月网民诉求事项共计1件，咨询能否在保险到期后将投保资金连本取出的事项，截止数据统计时限仍未受理；人保财险公司洛阳分公司全月网民诉求事项共计1件，咨询如何办理交强险和商业险的事项，截止数据统计时限仍未受理。