2020年2月，市110联动办公室共受理群众诉求32229起，日均1111起,办结30543起，正在办理926起，办结率97.1%，回访满意度95.1%。共受理网民诉求事项4382件，已回复4256件，正在办理126件。

  根据《洛阳市110联动和网民诉求办理工作考核办法（暂行）》（洛办﹝2012﹞61号）的规定，市110联动办公室对全市联动单位2020年2月群众诉求办理情况进行了量化考核排名。

  2月份排名前十位的单位依次为：洛龙区政府、洛阳供电公司、洛阳北控水务集团有限公司、市卫生健康委员会、高新区管委会、市人力资源和社会保障局、涧西区政府、瀍河回族区政府、市交通运输综合执法支队、西工区政府。上述单位牢记初心使命，凝聚众志成城、共克时艰的强大正能量，主动配合抗击新冠疫情，积极服务企业和群众。

  2月份排名后三位的单位依次为：洛阳北郊机场、中石油洛阳销售分公司、市轨道交通有限责任公司。存在不足：洛阳北郊机场全月网民诉求事项共计2件，咨询何时复航和是否能够携带酒精或84消毒液登机的事项，截止数据统计时限仍未受理；中石油洛阳销售分公司全月网民诉求事项共计1件，咨询是否24小时营业的事项，截止数据统计时限仍未受理；市轨道交通有限责任公司全月电话诉求事项共计28件，其中14件系统催办，6件未按照时限处置。