2023年2月12日，人民网发表了一篇题为“办实事河南洛阳：村组道路通了，群众心暖了”的报道，对洛阳市政务服务中心网民诉求办理工作“想民之所想、急民之所急，切实解决人民群众实际难题”给予了充分肯定。

        一网民通过人民网“领导留言板”给河南省委楼阳生书记反映：新安县北冶镇安山村地沟组进村入户道路多年未修，每逢下雨道路满是泥泞，给村民生产生活带来了极大不便，村中又多为70岁以上留守老人，希望能修通该道路。

接到人民网交办的群众诉求后，市政务服务中心网民诉求办理科室高度重视，积极响应，将该诉求列为重点事项，第一时间交派处理，督促当地政府将该段通村组道路纳入县域2022年度巩固拓展脱贫攻坚成果和乡村振兴项目库，随后将道路建设项目推进工作列入周报内容，每周督促项目进展，了解项目进度。目前，该项目已经完工，已由过去的泥泞土路修建为长1.1公里、宽3.5米、结构为18公分的水泥混凝道路，不但解决了地沟组的生产生活难题，还缓解了周边村组大约400余人的出行难题，得到了当地群众的一致好评。

        近年来，市政务服务中心在市委市政府的坚强领导下，认真践行“以人民为中心”的思想，紧紧围绕“担当作为”这一主题，狠抓党建引领工作，教育引导广大干部职工牢记职责使命，主动担当作为，营造出干事创业的浓厚氛围。网民诉求办理工作作为政务服务工作的一项重要内容，历来受到中心党委的高度重视，“认真倾听网民呼声，积极回应群众诉求”已经成为每个网民诉求办理责任人的共识，通过完善工作制度机制，提升分析研判能力，强化督查落实手段，妥善解决了一批人民群众急难愁盼问题，得到了广大群众的认可和肯定。下一步，我们将一如既往守好初心，不忘使命，不断转变作风，提升能力，继续做好百姓的“贴心人”。