2021年11月19日至25日，政务服务便民热线平台共呼入电话42871起，日均6124起，接起电话38283起，日均5469起；有效事项29611件，日均4230件，其中咨询事项10222件，日均1460件，诉求事项19389件，日均2770件；非公安和医疗诉求事项12803件，日均1829件，办结12327件，正在办理476件，办结率96.3%，短信回访满意度97.1%。分别为：城市管理类2974件，交通管理1943件，生态环保类1478件，劳动保障类1852件，网络通信类579件，科教文卫类1547件，医疗保障类1276件，其他1154件。涉及企业诉求共计452起，办结率96.5%。