2021年8月，市政务服务中心共受理群众诉求43486起，日均1403起,办结43081起，正在办理405起，办结率99%，短信回访满意度98.8%。共受理网民诉求事项9174件,已办理8816件，正在办理358件。

  根据《洛阳市110联动和网民诉求办理工作考核办法（暂行）》（洛办﹝2012﹞61号）的规定，市政务服务中心对全市联动单位2021年8月群众诉求办理情况进行了量化考核排名。

  8月份排名前十位的单位依次为：高新区管委会、市人力资源和社会保障局、洛阳北控水务集团有限公司、洛阳供电公司、市公交集团、市疾病控制中心、市发改委、嵩县县政府、郑大附属洛阳中心医院、市生态环境局。上述单位能够在日常工作中强化服务意识，务实担当，着力提高群众满意度，以实际行动践行为人民服务的宗旨。

  8月份排名后三位的单位依次为：洛阳农商银行、中石化洛阳石油分公司、洛阳文保集团。存在不足：洛阳农商银行全月电话诉求事项共计27件，其中1件未按照时限处置，12件系统催办，2件回访诉求人对处理结果不满意；石化洛阳石油分公司全月电话诉求事项共计4件，其中4件系统催办；洛阳文保集团全月电话诉求事项共计21件，其中1件未按照时限处置，17件系统催办。