2021年7月，市政务服务中心共受理群众诉求42513起，日均1371起,办结42007起，正在办理506起，办结率98.8%，短信回访满意度97.2%。共受理网民诉求事项9327件,已办理8948件，正在办理379件。

   根据《洛阳市110联动和网民诉求办理工作考核办法（暂行）》（洛办﹝2012﹞61号）的规定，市政务服务中心对全市联动单位2021年7月群众诉求办理情况进行了量化考核排名。

   7月份排名前十位的单位依次为：洛阳北控水务集团有限公司、洛阳供电公司、市公交集团、瀍河回族区政府、市自然资源和规划局、市教育局、新安县政府、市道路运输服务中心、高新区管委会、洛阳联通公司。上述单位能够躬身入局、接力奋斗，用“辛苦指数”换来群众和企业的“幸福指数”，铸就洛阳出彩的绚丽拼图。

   7月份排名后三位的单位依次为：市公共资源交易中心、宜阳县政府、市住房和城乡建设局。存在不足：市公共资源交易中心全月电话诉求事项共计2件，其中1件未按照时限处置，2件系统催办；宜阳县政府全月电话诉求事项共计344件，其中7件未按照时限处置，170件系统催办，1件回访诉求人对处理结果不满意；市住房和城乡建设局全月电话诉求事项共计1332件，其中24件未按照时限处置，79件系统催办，18件回访诉求人对处理结果不满意。