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群众诉求公示

【公告公示】2021年6月群众诉求办理工作情况公示

时间:07-15

来源:

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   2021年6月,市政务服务中心共受理群众诉求39456起,日均1315起,办结39005起,正在办理451起,办结率98.9%,短信回访满意度97.7%。共受理网民诉求事项9247件,已办理8861件,正在办理386件。

   根据《洛阳市110联动和网民诉求办理工作考核办法(暂行)》(洛办﹝2012﹞61号)的规定,市政务服务中心对全市联动单位2021年6月群众诉求办理情况进行了量化考核排名。

   6月份排名前十位的单位依次为:洛阳供电公司、市公交集团、洛阳北控水务集团有限公司、新安县政府、市人力资源和社会保障局、市疾病控制中心、市住房公积金中心、市社会保障中心、洛阳电信公司、龙门园区管委会。上述单位能够把服务企业、优化环境作为长久之计,着力为企业和群众办实事、解难题,实现社会效益、政治效益、经济效益相统一。

   6月份排名后三位的单位依次为:伊川县政府、洛阳广播电视台、市人防办。存在不足:伊川县政府全月电话诉求事项共计279件,其中50件未按照时限处置,199件系统催办,5件回访诉求人对处理结果不满意;洛阳广播电视台全月电话诉求事项共计19件,其中6件未按照时限处置,19件系统催办;市人防办全月电话诉求事项共计10件,其中2件未按照时限处置,9件系统催办。


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