2022年3月25日至3月31日，政务服务便民热线平台共呼入电话96379件，日均13768件；接起电话71969件，其中智能语音接听量48820件，人工接听量23149件，日均3307件；有效事项22733件，日均3247件，其中咨询事项15897件，日均2271件，诉求事项6836件，日均976件；办结6508件，正在办理328件，办结率95.2%，短信回访满意度96.6%,电话接听满意度99.67%。分别为：城市管理类1321件，交通管理1003件，生态环保类736件，劳动保障类615件，网络通信类674件，科教文卫类927件，医疗保障类1352件，其他208件。涉及企业诉求共计345件，办结率95.1%。