2021年12月17日至23日，政务服务便民热线平台共呼入电话38505起，日均5501起，接起电话33281起，日均4754起；有效事项24372件，日均3482件，其中咨询事项8820件，日均1260件，诉求事项15552件，日均2222件；非公安和医疗诉求事项9391件，日均1342件，办结9034件，正在办理357件，办结率96.2%，短信回访满意度95.7%。分别为：城市管理类2009件，交通管理1613件，生态环保类1054件，劳动保障类1527件，网络通信类336件，科教文卫类901件，医疗保障类1217件，其他734件。涉及企业诉求共计416起，办结率95.6%。