2021年12月10日至12月16日，政务服务便民热线平台共呼入电话35288起，日均5041起，接起电话32274起，日均4610起；有效事项23274件，日均3325件，其中咨询事项8520件，日均1217件，诉求事项14754件，日均2108件；非公安和医疗诉求事项9254件，日均1322件，办结8923件，正在办理331件，办结率96.4%，短信回访满意度95.2%。分别为：城市管理类2025件，交通管理1504件，生态环保类1173件，劳动保障类1449件，网络通信类367件，科教文卫类976件，医疗保障类1054件，其他706件。涉及企业诉求共计327起，办结率95.1%。