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洛阳市12345政务服务便民热线项目 第三方绩效评价采购公告

时间:05-07

来源:

洛阳市12345政务服务便民热线项目,需委托第三方具备绩效评价服务能力的单位,依据国家、行业及省、市相关要求,按照设定的绩效目标,运用科学、合理的绩效评价指标、评价标准和评价方法,对项目进行客观公正的测量、分析和评价。

一、项目基本情况

本项目总投资金额为:¥ 13,901,306.00 元(大写: 壹仟叁佰玖拾万零壹仟叁佰零陆元元人民币)/年,建成市级12345政务服务便民热线平台,完成除110、119、120、122等紧急类热线外的政务服务便民热线归并,实现一个号码服务。归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”,语音呼叫号码为“12345”,提供“7×24小时”全天候人工服务。同时,优化工作流程、资源配置和运行机制,提升服务能力,强化综合保障,实现热线受理与后台办理服务紧密衔接,确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理,使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实,打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。 

二、项目采购内容

依据国家、行业及省、市相关要求开展洛阳市12345政务服务便民热线项目第三方绩效评价服务工作。

1、协助采购人编制验收方案,组织验收工作并完成项目建设软硬件内容的验收;

2、依据信息技术相关国家法律法规,独立开展洛阳市12345政务服务便民热线项目事中、事后绩效评价,出具绩效评价报告;

3、针对当年度绩效评价工作,制定下年度绩效评价指标体系的优化和提升;

4、依据国家档案管理相关规定,整理、归档项目档案资料。

三、服务期限

3年。

四、供应商资格要求

供应商资格应符合下列条件:

1、具有独立承担民事责任能力;

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;

5、参加采购活动前三年,在经营活动中没有重大违法记录;

6、熟悉电子、通信及信息系统绩效评价业务,拥有绩效评价相关工作经验和必要的人员配置及专业人员构成;

7、法律、行政法规规定的其他条件。

五、质量要求

符合国家、省级和地方相关标准和技术要求,满足委托方需求,必要时驻场提供绩效评价服务。

六、报价要求

不高于河南省财政厅《关于省级绩效评价购买服务项目支出预算标准的规定(试行)》的通知中支出预算标准。

七、响应文件要求

1、企业营业执照、法人授权委托书、法定代表人及被授权人身份证、业绩材料、评价方案、报价单、无违法承诺书等。上述资料中企业营业执照、法定代表人及被授权人身份证须提供原件扫描件并加盖单位公章,格式自拟。

2、项目负责人、团队成员从业资格等情况、信用等级、荣誉表彰、体系证书等佐证材料;服务及保密承诺。

 备注:以上资料(要求一正两副)由各机构自行密封包装,注明项目名称,并在封套上加盖单位公章或由投标人的法定代表人(单位负责人)或其授权的代理人签字。

八、报价文件递交方式、截止时间及地址:

请于2022年5月10日17时前将相关资料电子版发送至邮箱lysbmrx@163.com,并将纸质版密封后送至洛阳市开元大道与永泰街交叉口市民之家7楼7005室。

 

联系人:王先生         联系电话:15303791982

 

 

洛阳市政务服务和大数据管理局

    2022年5月7日


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